Бизнес Молодость

2367
4810

18

день

18.11.2013

ПЕРЕЦ Анастасия 21:55

Техника "ОТКРЫТЫЕ ЛАДОНИ"

Как и в любых отношениях важно больше общаться с партнером, иначе возникают недопонимания. Эту технику я назвала "ОТКРЫТЫЕ ЛАДОНИ", что подразумевает, что мы открыты друг перед другом и никаких затаенных мыслей касательно друг друга у нас нет, а если есть, то необходимо их проговорить, и понять что можно сделать, чтобы в дальнейшем подобных мыслей и переживаний не возникало.

Сегодня пообщались с партнером (с Гулей) по текущей ситуации в бизнесе. Проговорили основные моменты. Текущая задача состоит в том, чтобы оптимизировать обработку входящих заявок. На данный момент у нас 24 заявки, из которых порядка 40% не обработаны или не доработаны. Не хватает рук. Переживание состояло в том, что мы вкладываемся в лидген, а подтвержденных договоров по заявкам, пришедших с колл-центра пока нет. Все в процессе, ведутся переговоры, высылаем предложения, презентации. Опять же заявки нужны еще, не смотря на то, что даже эти еще не обработаны, так как конверсия в реалистичном варианте будет процентов 30%. Пока все текущие проекты - это постоянные клиенты или новые по "сарафанке".

Сегодня взяли дополнительного менеджера на обработку заявок с колл-центра и на их же реализацию. В среду выходит. Как только ей дали положительный ответ, позвонила еще одна девочка на должность, которая с нами раньше работала. Надеюсь в скором времени и ее услуги нам также пригодятся. С Божьей помощью.

Гуля закончила день сегодня слоганом -
"Нас никому не сбить с пути! Нам пофигу, куда идти!"
тотальная неопределенность и в то же время прослеживается четкий вектор одновременно... ))))) главное, что мы идем!!!

По итогу дня хочу сказать, что у меня прекрасный бизнес-партнер. Мы молодцы. Двигаемся, делаем, не все получается сразу, что-то делаем неправильно, что-то правильно, но мы двигаемся.

1. Увеличила чистую прибыль до 800.000 руб

Взяли менеджера на обработку заявок.
План на завтра:
- Анализ рекламной кампании в директе (метрика, конверсия LP и тд)
- Анализ тел звонков (запись звонков)
- Итоги по всем заявкам на 19 ноября 2013 года
- Итоги по заявкам с лендинга по свадьбам
- Внедрить систематическое заполнение воронки продаж

Последний пункт для меня - это мой черный куб. Я люблю когда все в табличках, люблю их смотреть, анализировать показатели и тд, но меня просто раздражает их заполнять, мне не нравится регистрироваться во всяких системах и постоянно туда что-то вбивать.

Понимаю, что необходимо ввести CRM, но весь мой организм, мозг и разум сопротивляется, чтобы я это делала. Господи, помоги мне, пожалуйста, пошли мне человека-гения, возможно в виде управляющего (потенциального) бизнесом, который ОЧЕНЬ любит делать такие штуки, знает как сделать это круто, и чтобы все это работало самостоятельно. Я допускаю мысль, чтобы посадить человека, который будет вбивать ежедневные показатели, но я бы хотела, чтобы CRM была максимально адаптировано под наш бизнес и чтобы все было удобно.

Иначе происходит полный трэш! Беспорядок, хаос. Меня это угнетает. Я чувствую, что не контролирую ситуацию, меня это удручает. Показатели - это не тот случай, где нужно просто отпустить ситуацию и наблюдать. Показатели нужны, чтобы была возможность ими управлять.

В общем ЧЕРНЫЙ КУБ или КВАДРАТ МАЛЕВИЧА, я не знаю как это назвать, но я сейчас работаю наж этим. Если есть на свете человек, который может мне помочь в этом, прошу, пожалуйста, откликнись и помоги мне. Я одна не справлюсь. Мало того, даже если Гуля подключится, мы не справимся ))))

О Великий человек отзовись!

2. Наняла управляющего бизнесом (мужчину/человека-систему)

Ничего пока не делала. Напишу-ка я Кате Меньщиковой. Позвонила и написала. Не отвечает пока. Подожду, что ответит.

Считаю необходимым прописать задачи для управляющего, а также ключевые компетенции и характеристики личности. Нужна еще консультация от Кати все-таки.

Обязанности:

Организация рабочих (операционных) процессов.
Управление продажами агентства, выполнение планов продаж.
Анализ работы по ключевым показателям (воронка продаж).
Обеспечение экономической эффективности работы агентства.
Управление персоналом: распределение проектов, мотивация, обучение, контроль исполнения, оценка.
Оперативное решение всех административно-хозяйственных вопросов.
Ведение документации и отчетности агентства в соответствии с установленными стандартами.

примерно так, возможно нужно что-то еще... кто знает помогите, пожалуйста.

Характеристики:

Мужчина 25-35 лет
Человек-система
Успешный опыт управления продажами.
Успешный опыт управления бизнес-процессами (заявки, продажи, реализация, отчеты)
Умение работать с людьми, умение создавать команду и управлять ей для достижения общих целей.

Что еще?

3. Внедрено 10 позиций сверх качества наших услуг (через пользу, по технике ДНК)

Ничего пока не сделано.

4. Сын рядом со мной

Поговорила с сынулей по скайпу ))

5. Развитие женственности и творчества

Приняла контрастный душ, намылась всякими гелями вкусными, увлажнила кожу кремами, красиво нарядилась, сделала make-up, сделала укладку, надушилась и пошла на работу. Красотка! :)

6. Доделан ремонт в квартире родителей / забота и внимание к родителям

В процессе. Надо еще купить родителям увлажнитель воздуха! Сейчас узнаю сколько стоит, как поеду на следующей неделе к ним, сразу куплю. Узнала 2.990 руб всего!!! Надо брать! )) А то там очень жарко в квартире у них.

7. Здоровая, ухоженная кожа

Косметолог!!! Даже не вспомнила о нем сегодня, вернее о ней. Но тем не менее я уже начала процессы по обследованию организма вновь. Думаю и питание и режим - все это влияет и на состояние кожи, поэтому работа идет. Медленно, но идет.

8. Здоровое сбалансированное питание

Питаюсь правильно, но мало и не регулярно.

9. Энергия и спорт (регулярно)

Ничего не делала.

10. Проведен предновогодний праздник в доме престарелых

Ничего не делала.