Бизнес Молодость

2367
4810

18

день

18.11.2013

Сергей Костин 23:35

Техника " Сервис"

Утром водитель разбил мой мерседес . Пришлось искать машину в прокат. Лев нашел знакомую в одном рента кар и мы с Ирой поехали туда... Конец Дмитровского шоссе час пик... 2 часа дороги... В последний момент узнаем , что заказ машины необходимо согласовать с службой безопасности компании и для этого необходимо срочно переслать им данные из паспорта и в/ у , иначе не успеваем взять машину в прокат, т к служба безопасности работает до 20:00, а пункт выдачи машин до 21:00. Ладно, успели ... Менеджер был предельно вежлив и ласкав, но он так ни хрена мне и не объяснил . С самого начала ничего не сказал про эту службу, после 1/2 он позвонил и спросил как скоро мы будем.... Опять ни хрена не сказал... Затем позвонил некий сотрудник СБ и сказал, что мы должны срочно прислать данные.... А менеджер, звонивший до него даже не на меркнул на это... Приехав мы обнаружили, сто карта Связного у них не принимается , а когда я насел возмущается , вообще сказали , что я не прошел СБ.
Во истину в нашей стране есть куда развиваться любому бизнесу. С таким сервисом просто надо делать лучше чем другие . А самое интересное, что я понял на примере этой ситуации, так это то, что Сервис не столько вежливое отношение клиенту ( обычно показное), а умение объяснять так, чтобы клиент понял ... Понял и убедился, что будет именно как ему объясняют , или даже лучше)))

Цель на день: Написать выводы : " Миллион за сто"

Ничего

1. Выйти на ежемесячную прибыль компании 15 миллионов рублей ( Купить Bentley GT 2 за 8 миллионов )

Сегодня не одного нового заказа . Пришел строитель , предложивший партнерскую программу . Встречусь с ним в среду . Рассчитали средний чек по каждому бизнес процессу проектов.
Сделали Декомпозицию для цели 15 миллионов . К 15 - му декабря необходимо закрыть 30 контрактов на авторский надзор и подбор материалов , сантехники, мебели .

2. Создать высокоэффективную команду ориентированную на результат

Провели вводную лекцию для сотрудников . После нее уволил аккаунт менеджера . ГАП и бизнес- ассистент пока внушают доверие.
Взял на работу управляющую менеджерами проектов . Выходит в среду. Предполагаю что ее суперсистемность помогут нам в развитии этого департамента. ГАП взял уже 3 D визуализатора.

3. Перезд в новый офис класса А+

Встречались с собственником бизнеса . Ждем от него решения

4. Купить шубу маме и ежедневный содержательный разговор с ней по телефону

Ничего

5. Саморазвитие не менее 2 часов в день . Чтение, Риторика , Развитие проактивности.

Ничего

6. Развитие самый классных отношений на свете с женой и сыном

Сегодня я сам возил Ваську в детский сад. Очень прикольные ощущения

7. Новый результат физического развития . Регулярные тренировки в тренажерном зале , утренний бег, единоборства

Опять ничего

8. Вылечить желудок

Ничего

9. Ложиться спать с 23:00 до 24:00 , просыпаться в 7:00. Правильно начинать и заканчивать день.

Лягу в 24:15

10. Непоправимая польза бюджетом 500 000 р вместе с парнерами

Ничего